Politique de confidentialité

Luna Lodge, Wovia New Layout, Limbe, Région du Sud-Ouest, Cameroun.

Forme juridique : Établissement individuel. Numéro de registre du commerce (RCCM) : [À COMPLÉTER].

Informations de compte fournies lors de l'inscription ou d'une réservation : nom, email, numéro de téléphone et mot de passe (stocké chiffré, jamais en clair).

Informations de réservation : chambre, dates, nombre de personnes et demandes particulières que vous ajoutez (par exemple, votre heure d'arrivée prévue).

Informations de déclaration de paiement que vous soumettez après une réservation : moyen de paiement, montant, une référence facultative et un justificatif de paiement facultatif (par exemple, une capture d'écran de confirmation Mobile Money). Nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte, votre code Mobile Money ou vos identifiants bancaires - le paiement lui-même se fait directement entre vous et votre banque, MTN ou Orange, en dehors du site ; vous nous indiquez ensuite simplement que vous avez payé.

Messages que vous nous envoyez directement par email ou WhatsApp.

Créer et gérer votre compte, traiter vos réservations et déclarations de paiement, et répondre à vos demandes.

Exécution du contrat entre vous et Luna Lodge pour votre compte et vos réservations, et votre consentement pour les messages que vous nous envoyez directement par email ou WhatsApp.

Données de compte : tant que votre compte reste actif, puis supprimées dès sa fermeture - voir « Vos droits » ci-dessous pour la marche à suivre.

Réservations et paiements : pendant la durée exigée par la réglementation comptable et fiscale camerounaise après votre séjour, puis supprimés.

Nous ne vendons pas vos données, et nous ne les partageons jamais avec un prestataire de paiement - comme expliqué ci-dessus, le paiement se fait directement entre vous et votre banque ou votre opérateur Mobile Money, en dehors du site. Vos données ne sont accessibles qu'au personnel de Luna Lodge qui en a besoin pour gérer votre réservation, et à Pisoft Lite en tant qu'exploitant technique du site, strictement pour le maintenir en fonctionnement (voir nos mentions légales).

Le site dépose deux cookies strictement nécessaires pour vous maintenir connecté. Tous deux sont httpOnly (inaccessibles aux scripts de la page) et expirent automatiquement - après 15 minutes et 30 jours respectivement. Nous n'utilisons aucun cookie d'analyse ou publicitaire, et aucune donnée n'est partagée avec un réseau publicitaire ou de traçage.

Une fois votre séjour terminé, votre espace compte affiche un lien vers notre fiche Google Business pour laisser un avis. En cliquant dessus, vous quittez notre site : Google traite alors vos données selon sa propre politique de confidentialité, indépendante de la nôtre.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles à tout moment. Vous pouvez consulter et modifier les informations de votre compte depuis votre espace compte, et y demander la suppression de votre compte et de ses données - voir notre parcours de suppression de compte pour le détail.

Pour toute autre demande concernant vos données, contactez-nous grâce aux coordonnées ci-dessous.

Email: lunalodgecm@gmail.com

WhatsApp: 237683414414